Técnico de Suporte interno (Solução DP/Folha de pagamento)

Descrição da vaga

Desenvolvemos soluções para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda e varejo.

Contamos com:

· +2.000 colaboradores;

· + 300k sistemas em uso;

· + 50 mil clientes;

· +100 bases em TODO Brasil!

Responsabilidades e atribuições

Como Técnico de Suporte da nossa Solução para DP/Folha de pagamento, você será responsável por resolver com agilidade e simpatia as demandas técnicas dos nossos clientes.

Use suas habilidades como boa comunicação, gostar de atender pessoas e de tecnologia para fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Requisitos e qualificações

Principais atividades atribuídas ao cargo:

✔️ Atender clientes e parceiros via telefone, portal, chat e por acesso remoto;

✔️ Atuar na identificação, registro, diagnóstico, resolução e fechamento de solicitações e incidentes reportados por clientes e parceiros durante o atendimento;

✔️ Registrar todas as atividades executadas dentro do sistema de gerenciamento de tickets;

✔️ Sugerir correções, atualizações, melhorias ou novos conhecimentos para a KB (Base de Conhecimento);

✔️ Desenvolver ou executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.

Requisitos:

✔️ Vontade de aprender.

✔️ Comunicar-se com clareza.

✔️ Domínio em informática.

✔️ Ensino superior ou técnico em curso ou completo em Ciências Contábeis, Administração, Recursos Humanos ou áreas afins.

Desejável:

✔️ Conhecimentos básicos em sistemas de Folha de Pagamento.

✔️ Mínimo de 6 meses atuando em suporte técnico, atendimento à clientes ou atuação em áreas administrativas.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Fit e Mapeamento Perfil
Etapa 3: Raciocínio lógico, social e motivacional
Etapa 4: Avaliação Suporte Prosoft
Etapa 5: Avaliação Informática
Etapa 6: Entrevista com o RH e Gestor
Etapa 7: Documentação
Etapa 8: Contratação

Alterdata é #FeitadeGente

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Desenvolvemos soluções para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda e varejo.

Contamos com:

✔️+1.900 colaboradores;

✔️+ 500k sistemas em uso;

✔️+ 60 mil clientes;