Técnico de Suporte Interno (Instalações)

Desenvolvemos soluções para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda e varejo.

Contamos com:

·     +2.000 colaboradores;

·     + 300k sistemas em uso;

·     + 50 mil clientes;

·     +100 bases em TODO Brasil!

 Como Técnico de Suporte da nossa Solução para Instalações, você será responsável por resolver com agilidade e simpatia as demandas técnicas dos nossos clientes.

Use suas habilidades como boa comunicação, gostar de atender pessoas e de tecnologia para fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Principais atividades atribuídas ao cargo:

✔️ Atender clientes e parceiros via telefone, portal, chat e por acesso remoto;

✔️ Atuar na identificação, registro, diagnóstico, resolução e fechamento de solicitações e incidentes reportados por clientes e parceiros durante o atendimento;

✔️ Registrar todas as atividades executadas dentro do sistema de gerenciamento de tickets;

✔️ Sugerir correções, atualizações, melhorias ou novos conhecimentos para a KB (Base de Conhecimento);

✔️ Desenvolver ou executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.

Requisitos:

✔️ Vontade de aprender.

✔️ Comunicar-se com clareza.

✔️ Domínio em informática.

✔️ Ensino técnico ou superior em curso ou completo em Gestão de Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação ou áreas relacionadas.

Desejável: 

✔️ Conhecimentos básicos em Redes de Computadores;

✔️ Conhecimentos básicos em ambientes Windows (cliente e servidor);

✔️ Conhecimentos básicos em banco de dados e SQL;

✔️ Mínimo de 6 meses atuando em suporte técnico, atendimento à clientes ou atuação em áreas administrativas.

Por que Alterdata?

✔️ Acesso exclusivo ao Portal da Universidade Corporativa Alterdata - UCA com certificados gratuitos.

✔️Acompanhamento gestacional e pós-parto para novos papais e mamães. 

✔️ Até 10% de desconto em cursos de programação Front-End e Back-End, mobile, design, UX e metodologias ágeis.

✔️ Até 17% de desconto na contratação dos seguros Automóvel e Residência para você e seus familiares.

✔️ Até 85% de desconto na compra de medicamentos para você economizar sem abrir mão da sua saúde.

✔️ Bolsas em escolas de idiomas para quem pretende aprender ou aperfeiçoar um idioma.   

✔️ Bolsas em universidades para impulsionar seus estudos.

✔️ Bolsas para filhos, enteados e irmãos na escola de tecnologia e inovação Tech4Me.

✔️ Bolsas para cônjuge, filhos e enteados nos cursos da UCA.

✔️ Bônus de R$250 a R$15K para comemorar seu aniversário de empresa de um jeito inesquecível.

✔️ Clube de descontos com condições especiais em todos os produtos Alterdata e vários estabelecimentos em todo Brasil.   

✔️Crédito consignado a partir de 6 meses com as melhores taxas do mercado e descontado direto na folha de pagamento.

✔️ Gympass - Acesso ilimitado até 24.999 academias, personal, meditação e muito mais! 

✔️ Planos de saúde e odontológico com cobertura nacional.

✔️ Programa exclusivo de saúde com atendimento 0800 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano.

✔️ Seguro de vida 

✔️ Tag com 2 anos grátis para passar sem filas em pedágios e estacionamentos.

✔️ VR/VA com app intuitivo e repleto de vantagens.

✔️ Chances reais de crescimento! +100 promoções internas em 2020 e +60 só no 1º quadrimestre de 2021. 

✔️ Ambiente acessível - Recorrência e transparência de feedback. Aqui fazemos questão de ouvir as pessoas e muitas vezes colocar em prática suas ideias.

       Na Alterdata valorizamos a inclusão: todas as nossas oportunidades estão abertas as pessoas com deficiência.

Encontre um trabalho que você ama.

Junte-se a nós para construir a empresa que você sonha!

Desenvolvemos soluções para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda e varejo.

Contamos com:

✔️+1.900 colaboradores;

✔️+ 500k sistemas em uso;

✔️+ 60 mil clientes;

✔️+100 bases em TODO Brasil!