Customer Experience (SP capital / Leste / Oeste / Sul)

É responsável por prestar o apoio aos clientes com foco em que este (o cliente) obtenha a melhor experiência, garantindo a satisfação e a retenção das contas.

Busca aumentar o nível de satisfação do cliente, no que compete aos produtos da linha Prosoft e melhorar a experiência do cliente, proporcionando melhor utilização dos sistemas, serviços e treinamentos. Tem como responsabilidade transformar o cliente em uma referência e em um parceiro de negócios, buscando ser reconhecido pelo mesmo como um conselheiro de confiança.

§  Garantir a retenção dos clientes;

§  Aumentar o nível de satisfação do cliente em relação os produtos da Prosoft;

§  Planejar e executar os contatos com os clientes seguindo os critérios e as estratégias definidas;

§  Levantar as informações sobre os clientes e executar as ações seguindo a metodologia de relacionamento e o planejamento de contas em concordância com as definições da empresa;

§  Aumentar a utilização dos produtos, serviços e treinamentos dos produtos Prosoft, transformando o cliente em uma referência e em um parceiro de negócios;

§  Identificar oportunidades para vendas de novos produtos para área comercial;

§  Diagnosticar o cenário do cliente;

Realização de relacionamento da carteira de forma presencial;

• Conhecimento em processos de relacionamento com o cliente
• Experiência com negociações;
• Desejável conhecimento no sistema Prosoft;
• Ensino Superior completo ou em curso, preferencialmente em administração de empresas, ciências Contábeis
• Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente

É uma vaga com ações externas, para realização de visitas de forma presencial aos clientes da base Prosoft.

Atenção: Quando não estiver em visita, o trabalho será home office.

Encontre um trabalho que você ama.

Junte-se a nós para construir a empresa que você sonha!

Desenvolvemos soluções para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda e varejo.

Contamos com:

✔️+1.900 colaboradores;

✔️+ 500k sistemas em uso;

✔️+ 60 mil clientes;

✔️+100 bases em TODO Brasil!